Ar ôl cael ymateb gan y tîm Adolygu Cwynion, os ydych yn dal i deimlo nad ydym wedi delio â'ch cwyn yn briodol, gallwch ysgrifennu at yr Archwilydd Achosion Annibynnol (ICE) .
Bydd yr Archwilydd Achosion Annibynnol yn edrych ar gwynion amdanom gan bobl nad ydynt yn fodlon â sut gwnaethom drin a'u hachos. Mae eu gwasanaeth am ddim ac nid ydynt yn rhan o'r CSA.
Cyn y bydd yr Archwilydd Achosion Annibynnol yn derbyn eich achos, rhaid iddynt fod yn fodlon ein bod wedi cael y cyfle i ddelio â'ch cwyn. Byddant yn edrych ar eich cwyn cyhyd ag y byddwch yn cysylltu â hwy o fewn chwe mis i dderbyn ymateb terfynol gan ein Tîm Adolygu Cwynion.
Byddant yn ymchwilio i achos os bydd
- yr Asiantaeth Cynnal Plant wedi cael y cyfle i ystyried y gŵyn a bod ateb wedi'i dderbyn gan y swyddfa sy'n delio â'r gŵyn honno; a
- llythyr wedi'i ysgrifennu at Brif Weithredwr yr Asiantaeth Cynnal Plant a bod ateb wedi'i dderbyn; a
- chysylltir ag ICE o fewn chwe mis o dderbyn ateb gan y Prif Weithredwr.
Ni all yr Archwilydd Achosion Annibynnol edrych ar gŵyn os
- na roddwyd cyfle i'r Asiantaeth Cynnal Plant ddatrys yr achos yn gyntaf; a
- bod y gŵyn benodol wedi, neu yn cael, ei hymchwilio gan yr Ombwdsman.
Gallwch gael mwy o wybodaeth am yr Archwilydd Achosion Annibynnol yn eu taflen Swyddfa'r Archwilydd Achosion Annibynnol - ein gwasanaeth a safonau. [cyswllt i'r daflen ICE]
Neu:
- ewch i www.Archwilydd Achosion Annibynnol.org.uk/welsh neu Safle ICE
- eu ffonio ar 0845 606 0777 (ffÔn testun - i'r rhai hynny sydd ag anawsterau siarad a chlywed 0151 801 8888).
Top y dudalen
Gwybodaeth berthnasol
- Darllenwch ein taflen "Sut caiff cynhaliaeth plant ei gweithio allan?" [941Kb]
